Пожалуйста, перед использованием нашего сайта (https://neftegazshop.ru/), продуктов, размещенных на нашем сайте, автоматизированных журналов, внимательно изучите данное пользовательское соглашение.
Редакция от 09.04.2026
Настоящий документ является пользовательским соглашением и одновременно публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Документ регулирует использование сайта NefteGazSHOP, а также условия приобретения цифровых товаров, размещённых на сайте.
1. Общие положения
1.1. Сайт — интернет-магазин NefteGazSHOP, расположенный по адресу: https://neftegazshop.ru/.
1.2. Продавец — плательщик налога на профессиональный доход: ИНН 861602558274, контактный e-mail: neftegazpto@mail.ru.
Для удобства взаимодействия в рамках сайта и переписки может использоваться коммерческое обозначение NefteGazSHOP.
1.3. Пользователь / Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сайт и/или приобретающее цифровые товары через сайт.
1.4. Цифровой товар — электронный файл, автоматизированный журнал, Excel-файл, шаблон, программное решение, обновление или иной цифровой продукт, передаваемый в электронной форме.
1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящего документа путём нажатия кнопки «Оплатить», оформления заказа и/или оплаты товара. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.6. До оплаты Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящего документа;
- понимает, что приобретает цифровой товар, передаваемый в электронной форме;
- ознакомился с техническими требованиями к товару;
- согласен с условиями предоставления доступа, использования и возврата цифрового товара.
2. Предмет соглашения и оферты
2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести цифровые товары, размещённые на сайте, а Покупатель обязуется оплатить выбранный товар на условиях настоящего документа.
2.2. Настоящий документ также определяет правила использования сайта, материалов сайта и приобретённых цифровых товаров.
2.3. Цифровые товары предоставляются исключительно в электронной форме. Передача товара на материальном носителе не осуществляется.
3. Порядок оформления заказа и заключения договора
3.1. Для приобретения товара Покупатель выбирает соответствующий продукт на сайте, указывает необходимые данные и производит оплату.
3.2. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта оферты.
3.3. Продавец вправе уточнить данные заказа, если это необходимо для исполнения обязательств.
3.4. Покупатель обязан указывать достоверные данные при оформлении заказа. Риск последствий, вызванных указанием неверного e-mail или иных неверных данных, несёт Покупатель.
4. Цена товара и оплата
4.1. Цена каждого товара указывается на странице соответствующего товара в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена товара фиксируется на момент оформления и оплаты заказа Покупателем.
4.3. После оплаты цена оплаченного товара изменению не подлежит, за исключением случаев явной технической ошибки на сайте, связанной со сбоем отображения цены. В таком случае Продавец вправе отменить заказ и вернуть полученные денежные средства.
4.4. Оплата осуществляется с использованием доступных на сайте платёжных инструментов и сервисов.
4.5. Моментом оплаты считается момент подтверждения успешного платежа.
4.6. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС не начисляется, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
5. Порядок передачи цифрового товара
5.1. Передача цифрового товара осуществляется:
- путём направления ссылки для скачивания на e-mail, указанный Покупателем;
- и/или путём предоставления доступа в личном кабинете;
- и/или иным электронным способом, указанным на сайте.
5.2. Если иное не указано на странице товара, ссылка на скачивание или доступ предоставляется автоматически после подтверждения оплаты либо в течение 24 часов с момента поступления оплаты.
5.3. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным с момента:
- направления ссылки на скачивание;
- либо предоставления доступа к файлу;
- либо размещения товара в личном кабинете Покупателя.
5.4. Покупатель обязан самостоятельно проверить получение письма, доступность ссылки и возможность скачивания товара.
6. Особенности цифровых товаров
6.1. Покупатель понимает и соглашается, что приобретаемый товар является цифровым и предоставляется в нематериальной форме.
6.2. После предоставления доступа к цифровому товару его использование не может быть фактически прекращено или отозвано, поскольку Покупатель получает возможность сохранить копию файла на своём устройстве или ином носителе.
6.3. До оплаты Покупателю предоставляется информация о характере цифрового товара, порядке его получения, технических требованиях и ограничениях использования.
7. Условия возврата денежных средств
7.1. До момента предоставления ссылки на скачивание или иного доступа к цифровому товару Покупатель вправе обратиться с запросом об отмене заказа и возврате денежных средств.
7.2. После предоставления доступа к цифровому товару возврат денежных средств по общему правилу не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим документом.
7.3. Возврат денежных средств возможен, если подтверждается хотя бы одно из следующих обстоятельств:
- цифровой товар не открывается или не работает при соблюдении Покупателем установленных технических требований;
- цифровой товар содержит критические технические дефекты, делающие его использование по назначению невозможным;
- цифровой товар существенно не соответствует описанию, размещённому на странице товара.
7.4. Возврат не производится, если причина невозможности использования товара связана с обстоятельствами на стороне Покупателя, в том числе:
- использованием неподдерживаемой операционной системы;
- использованием неподдерживаемой версии Microsoft Excel;
- использованием сторонних программ, не предназначенных для работы с товаром;
- ограничениями устройства, браузера, настроек безопасности или программного окружения Покупателя;
- ошибочным выбором товара, когда товар соответствует описанию и пригоден для использования при соблюдении заявленных требований.
7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Покупатель направляет обращение на e-mail Продавца с описанием проблемы и, при необходимости, прикладывает скриншоты, сведения об используемой системе и иные подтверждающие материалы.
7.6. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с даты получения обращения.
7.7. При подтверждении обоснованности требования возврат производится в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ и правилами применяемого платёжного сервиса. Правила дистанционной продажи действуют по постановлению Правительства РФ № 2463.
8. Технические требования
8.1. Если иное не указано на странице конкретного товара, цифровые товары сайта рассчитаны на работу в среде:
- Microsoft Excel 2019 и выше;
- операционная система Windows.
8.2. Для отдельных продуктов может требоваться установленный .NET Framework 3.5.
8.3. Корректная работа товаров на MacOS, в LibreOffice, Google Sheets, мобильных версиях Excel, а также в иных неподдерживаемых программах и системах не гарантируется.
8.4. До оплаты Покупатель обязан самостоятельно убедиться, что его оборудование и программное обеспечение соответствуют техническим требованиям.
9. Лицензия и условия использования цифровых товаров
9.1. После оплаты Покупателю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование цифрового товара в объёме, необходимом для его законного применения по назначению.
9.2. Если иное не указано в описании конкретного товара, использование допускается:
- одним физическим лицом для личных или профессиональных целей;
- либо в рамках одной организации на ограниченном количестве рабочих мест: до 3 устройств.
9.3. Покупателю запрещается:
- передавать товар третьим лицам;
- перепродавать товар полностью или частично;
- размещать товар в открытом доступе;
- публиковать ссылки на скачивание, содержимое файлов, исходные элементы и составные части товара;
- использовать товар для массового распространения;
- использовать товар способом, нарушающим авторские и иные права Продавца.
9.4. Все права на цифровые товары, включая авторские права, структуру файлов, оформление, алгоритмы, логику автоматизации, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
9.5. В случае выявления подтверждённого нарушения условий использования Продавец вправе ограничить доступ к обновлениям, личному кабинету и связанным сервисам, а также использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
10. Правила использования сайта
10.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно и не предпринимать действий, которые могут нарушить работу сайта, сервера, платёжных сервисов, форм заказа или иных технических элементов.
10.2. Пользователю запрещается:
- предпринимать попытки несанкционированного доступа к сайту;
- вмешиваться в работу сайта, скриптов, баз данных, форм заказа;
- использовать сайт для противоправных целей;
- распространять вредоносные программы, автоматические скрипты и иные инструменты, способные нарушить нормальную работу сайта.
10.3. Продавец вправе временно ограничить доступ к сайту или отдельным функциям сайта при проведении технических работ, выявлении подозрительной активности, нарушении условий настоящего документа или в иных случаях, когда это необходимо для защиты сайта, Продавца и других пользователей.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ или используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
- оформления и исполнения заказа;
- передачи цифрового товара;
- связи с Покупателем;
- предоставления технической поддержки;
- ведения учёта заказов, лицензий и обращений;
- обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошенничества.
11.3. Состав, цели, способы, сроки обработки и иные условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://neftegazshop.ru/privacy-policy/
12. Ограничение ответственности
12.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности и достоверности информации на сайте, однако не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, временных сбоев или опечаток.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования товара в случаях, когда такая невозможность вызвана:
- несоблюдением Покупателем технических требований;
- действиями или бездействием Покупателя;
- ограничениями оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения Покупателя;
- действиями третьих лиц, включая платёжные сервисы, провайдеров связи и почтовые сервисы;
- Повреждение структуры программы.
12.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иные последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта и цифровых товаров, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке.
13.2. Претензии направляются на e-mail Продавца, указанный в настоящем документе.
13.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней.
13.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Изменение условий
14.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение (договор публичной оферты).
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно.
14.3. Актуальная редакция документа всегда доступна по адресу: https://neftegazshop.ru/agreement/.
15. Заключительные положения
15.1. Если одно или несколько положений настоящего документа будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
15.2. К отношениям между Продавцом, Пользователем и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
15.3. Если у Пользователя или Покупателя возникли вопросы по условиям документа, он может обратиться к Продавцу по контактному e-mail, указанному выше.